I denne sektion finder du svar på ofte stillede spørgsmål om, hvordan vores onlinebutik fungerer, levering og betalingsbetingelser, samt om de medikamenter, vi sælger.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere information om produkterne i vores onlinebutik, kan du nemt sende os en e-mail.
Ofte stillede spørgsmål:
- Hvordan kan jeg afgive en ordre?
- Hvad sker der efter, at jeg har afgivet en ordre?
- Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
- Hvad er leveringsomkostningerne og betingelserne?
- Hvad er annulleringsfristen for en ordre?
- Hvad er jeres politik for sikkerhed og privatliv?
- Hvad er reglerne for at sende e-mails?
- Hvad kan jeg forvente af en online konsultation?
- Er det lovligt at sælge medicin uden recept online?
- Hvad er forskellen mellem originale og generiske medicin?
- Hvorfor er generisk medicin billigere end originalen?
- Kan jeg returnere mine medicin?
- Hvordan kan jeg få en gratis kupon for gentagne ordrer?
- Hvad er kvaliteten af generisk medicin?
Hvordan kan jeg afgive en ordre?
Efter at have valgt produktet vil du blive sendt til din indkøbskurv. Klik derefter på "Betal"-knappen, og du vil blive ført til den sikre SSL-bestillingsformular. Når du har indtastet din e-mailadresse, skal du udfylde din leveringsadresse. I sidste trin skal du vælge leveringsmetode og betalingsmetode og klikke på knappen "Færdiggør ordre". Derefter vil din ordre blive behandlet af supporttjenesten.
Hvad sker der efter, at jeg har afgivet en ordre?
Din ordre vil nu blive behandlet. Når betalingen er modtaget, vil ordren blive afhentet og sendt til dig inden for 24 timer.
Du vil modtage tre e-mails vedrørende din ordre:
- Ordrebekræftelse;
- Bekræftelse af modtaget betaling;
- Bekræftelse af forsendelse.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express og bankoverførsler. Efter modtagelsen af betalingen vil din ordre blive sendt inden for 24 timer. Bemærk, at bankoverførselsprocessen tager cirka 3 dage. Hvis du betaler med kreditkort, vil ordren blive sendt samme dag.
Hvad er leveringsomkostningerne og betingelserne?
Online recept er inkluderet i prisen. Når din ordre er bekræftet, vil den blive sendt inden for 24 timer. Leveringstidspunktet afhænger af din placering og leverandørens placering samt rettidig modtagelse af betaling. Vi arbejder hårdt på at få din ordre leveret direkte til din dør inden for 4 til 12 arbejdsdage afhængigt af leveringsmetoden.
Hvad er annulleringsfristen for en ordre?
Du kan annullere din ordre før forsendelsen ved at sende os et brev med "Venligst annuller" og dit ordrenummer i emnelinjen. Vi kan ikke annullere ordren, når den er leveret.
Hvad er jeres politik for sikkerhed og privatliv?
Beskytelsen af dine personlige oplysninger er vores højeste prioritet. Vores online bestillingsformular understøtter den nyeste og sikreste 256-bit SSL-kryptering. Alle personlige oplysninger samt kreditkortdata overføres med den højeste grad af sikkerhed. Vores system anvender også beskyttelse mod kreditkortsvindel. De personer, der bruger svigagtige kreditkort, vil blive henvist til de relevante myndigheder.
Hvad er reglerne for at sende e-mails?
Ofte modtager kunder ikke ordrebekræftelser eller nyhedsbreve. Som regel sker dette, fordi din e-mail blokerer dem. Her er 2 alternative løsninger til at løse problemet. Hvis du har brug for hjælp, kontakt vores supportteam.
Sådan løser du problemet med indgående e-mails:
- Tjek venligst din spammappe. Hvis du finder vores e-mails der, skal du flytte dem til din almindelige indbakke.
- Hvis du har en anden e-mailadresse, kan du kontakte vores supportteam på e-mail. Du kan også kontakte vores supportteam via telefon.
Hvad kan jeg forvente af en online konsultation?
Ærligt talt kan vores konsulenter ikke erstatte en lægebesøg. Dog kan supporttjenesten beskrive de særlige egenskaber ved et bestemt lægemiddel. Du vil også kunne stille spørgsmål om bestillingsprocessen og andre ukendte emner for at holde dig informeret.
Er det lovligt at sælge medicin uden recept online?
Vore apoteker har officiel tilladelse til at sende medicin til alle lande og samarbejder med officielt godkendte farmaceuter, der giver professionel farmaceutisk rådgivning. Alle medicin købes kun fra lovlige farmaceutiske grossister, så du kan være sikker på, at du modtager de samme lægemidler, som du ville få i et apotek.
Hvad er forskellen mellem originale og generiske medicin?
I modsætning til producenterne af originale lægemidler påtager producenterne af generiske lægemidler sig ikke omkostningerne ved forskning, udvikling, test og markedsføring. Når patentet for det originale lægemiddel udløber, kan andre virksomheder begynde at fremstille disse lægemidler uden de store udgifter, ved kun at erhverve en kemisk formel. Dette resulterer i produkter af højeste kvalitet til en rimelig pris!
Hvorfor er generisk medicin billigere end originalen?
De er billigere takket være patentsystemet. Efter introduktionen er de fleste lægemidler beskyttet af patenter i op til 17 år. I denne periode har andre virksomheder ikke ret til at distribuere lægemidlet, hvilket gør, at kun det udviklende firma kan sælge det for at dække udviklingsomkostningerne. Når patentet udløber, kan et farmaceutisk firma ansøge om at distribuere den generiske version af lægemidlet. Da der ikke er behov for investeringer, kan andre virksomheder tilbyde lægemidlet til 50-80% billigere end de originale.
Kan jeg returnere mine medicin?
Nej. I henhold til føderal lov kan vi ikke modtage tilbageleverede medicin, der er solgt på recept. Hvis pakken er beskadiget eller ikke leveret, vil vi sende ordren igen for vores regning eller refundere tabet.
Hvordan kan jeg få en gratis kupon for gentagne ordrer?
Vi sender regelmæssigt specialtilbud til vores kunder via online apoteksnyhedsbreve. Besøg os ofte og vær godt informeret!
Hvad er kvaliteten af generisk medicin?
Sammenlignet med det originale produkt betragtes generiske medicin som "terapeutisk ækvivalente". Generiske lægemidler skal indeholde den samme mængde aktive ingredienser og have samme hastighed af absorption af aktive stoffer i blodbanen. Nogle gange kan den generiske version af lægemidlet have en anden farve eller form end den originale. Disse forskelle påvirker ikke medicinens effekt og skyldes kun kommercielle eller patentrettigheder.
